"Mądrzy ludzie mówią, bo mają coś do powiedzenia. Głupcy, bo muszą coś powiedzieć".
Dr Brian Hemmings miał zaszczyt pracować z wieloma trenerami w ciągu ostatnich 15 lat. Zauważył on, że cechą dobrych trenerów jest cecha, którą posiadają również skuteczni psychologowie. Powyższy cytat
grackiego filozofa Platona, można łatwo opisać jedną z najważniejszych cech osobowych, którą powinien posiadać każdy trener; jest to wysoka umiejętność komunikacyjna. W szczególności zdolność skutecznego słuchania.

Trenerzy są jak psychologowie, opierają się na podobnych źródłach informacji, w celu określenia
zapotrzebowania golfisty. Trener podczas obserwacji ruchu czy techniki ucznia może wyciągnąć wiele wniosków, ale zyska znacznie więcej informacji, gdy gracz powie o sobie i swojej grze. Jednak wielu trenerów nie zdaje sobie sprawy z tego, że skuteczne słuchanie, to umiejętność, którą można rozwijać.

Podczas szkolenia psychologicznego Dr Brian Hemmings usłyszał, że mamy dwoje uszu i jedne usta, abyśmy

mogli słuchać co najmniej dwa razy więcej niż mówimy. Ograniczenia czasowe mogą utrudnić wysłuchiwanie graczy/klientów, jednak często już samoświadomość może znacznie poprawić umiejętność słuchania.

Poniżej Dr Brian Hemmings przedstawił pięć typowych barier efektywnego słuchania:

UTOŻSAMIANIE
Wszystko co powie uczeń trener porównuje do swoich doświadczeń, zaczyna opowiadać swoje historie, nie dając możliwości dokończenia opowieści ucznia. Wszystko co usłyszy przypomina mu o czymś co zrobił, co czuł czy osiągnął / nie osiągnął. Będąc tak zajętym własnymi opowieściami, nie ma czasu, aby poznać potrzeby gracza.

DORADZTWO
Trener podczas lekcji zbyt szybko może wpaść w "tryb porad". Jednak może on doskonale rozwiązać problem, być gotowym do pomocy i dawać sugestie. Wystarczy, że wysłucha kilku zdań, które umożliwią znalezienie najlepszego rozwiązania.
Jednak podczas wyszukiwania problemu, a później przekonywania gracza do spróbowania wykonania danego ćwiczenia, może zapomnieć o najważniejszej informacji. Nie słuchał ucznia i dlatego nie zna jego obaw.

CZYTANIE W MYŚLACH
Trener nie jest jasnowidzem; Wszystko opiera się na werbalnych, wizualnych i statycznych informacjach. Trener czytający w myślach nie zwraca zbytniej uwagi na to, co mówią ludzie, przez co uczniowie mu nie ufają. Zwraca on większą uwagę na sygnały niewerbalne (np. mowa ciała) niż na słowa, starając się dotrzeć w ten sposób do prawdy. Jeśli faktycznie potrafi czytać w myślach, powinien też wiedzieć co ludzie myślą o nim jako trenerze.
Takie wyobrażenia wynikają z intuicji, przeczuć i niejasnych obaw, ale mają niewiele wspólnego z tym, co dana osoba rzeczywiście mówi.

PRÓBY
Człowiek nie ma czasu na słuchanie, jeśli zastanawia się co sam możesz powiedzieć. Cała uwaga skupia się na przygotowaniu komentarza do następnej wypowiedzi. Z pozoru trener wygląda na zainteresowanego, ale w rzeczywistości jego myśli krążą wokół próby odpowiedzi.
Niektórzy tworzą łańcuchy odpowiedzi "Jeśli on powie, że..., to ja powiem że..."

FILTROWANIE
Podczas filtrowania trener słucha tylko niektórych rzeczy. Poświęca tyle uwagi, aby zobaczyć czy ktoś jest zły, nieszczęśliwy lub czy sam nie jest pod ostrzałem. Po stwierdzeniu, że żadna z tych rzeczy nie jest obecna, pozwala wędrować swoim myślom.
Inną formą filtrowania jest po prostu unikanie pewnych usłyszanych rzeczy - w szczególności czegoś nieprzyjemnego, krytycznego albo negatywnego. To tak jakby słowa nie były nigdy wypowiedziane - po prostu się o nich nie pamięta.

Nie należy lekceważyć siły dobrego słuchania w dążeniu do stworzenia skutecznych relacjach trener-uczeń.
Bardzo prawdopodobne jest, że Twoje umiejętności trenerskie poprawią się w znacznym stopniu. Wystarczy, że będziesz unikał barier i zapamiętasz, że efektywne słuchanie jest częścią fundamentu wielkich osiągnięć.

Autor: Dr. Brian Hemmings
źródło: http://www.pgae.com/ask/effective-listening-skills-the-pga-professional-part-1/